Настоящие правила устанавливают организационный порядок записи на услуги Павла Сикова, их отмены и переноса.
Правила являются частью условий оказания услуг и применяются совместно с Публичной офертой.
1. Запись
1.1. Для записи клиент выбирает услугу и доступное время на сайте либо согласовывает время непосредственно с Исполнителем.
1.2. При наличии на сайте календаря отображаются только доступные для бронирования временные интервалы.
1.3. Основной часовой пояс — московское время, если прямо не указано иное.
1.4. Для услуг с обязательной предоплатой запись становится окончательно подтверждённой после получения оплаты.
1.5. До получения оплаты выбранное время может резервироваться только на ограниченный период, указанный интерфейсом сайта.
1.6. После окончания временного резервирования неоплаченный слот может снова стать доступным для других клиентов.
2. Подтверждение записи
После успешного оформления клиент получает подтверждение доступным способом связи.
В подтверждении могут указываться:
- название услуги;
- дата;
- время;
- продолжительность;
- формат;
- место проведения либо способ подключения;
- организационные инструкции.
Если клиент обнаружил ошибку в подтверждении, следует как можно раньше связаться с Исполнителем.
3. Перенос по инициативе клиента
3.1. Если клиент понимает, что не сможет присутствовать, рекомендуется предупредить Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала услуги.
3.2. При уведомлении не менее чем за 24 часа Исполнитель, как правило, предлагает перенос оплаченной индивидуальной услуги на другое доступное время без дополнительной платы.
3.3. Конкретная новая дата выбирается из фактически доступных слотов.
3.4. При уведомлении менее чем за 24 часа перенос также может быть согласован Сторонами с учётом обстоятельств, характера услуги и уже понесённых Исполнителем расходов.
3.5. Настоящее правило о 24 часах регулирует удобный порядок переноса и не ограничивает установленное законом право клиента отказаться от договора оказания услуг.
4. Отмена по инициативе клиента
4.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любое время до её оказания.
4.2. Для отмены необходимо сообщить Исполнителю по контактам, указанным на сайте.
Телефон: +7 (913) 210-74-51
Telegram: @pavelsikov
4.3. При отказе клиента возврат производится за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего заказа, если такие расходы действительно имели место.
4.4. Предварительная оплата не является автоматически невозвратной только по причине поздней отмены.
4.5. Для мероприятий, предполагающих предварительную оплату третьим лицам, фактическими расходами могут являться, например, невозвратная аренда бассейна, помещения или иные расходы, уже произведённые для конкретной записи.
4.6. Размер таких расходов определяется по факту и не является заранее установленным штрафом.
5. Неявка
5.1. Если клиент не явился в назначенное время и заранее не предупредил, Исполнитель пытается связаться с ним по указанному контакту.
5.2. Возможность переноса в таком случае согласовывается индивидуально.
5.3. Если клиент отказывается от дальнейшего оказания услуги, вопрос возврата разрешается в соответствии с Публичной офертой и законодательством Российской Федерации с учётом фактически понесённых расходов Исполнителя.
5.4. Неявка сама по себе не устанавливает договорный штраф в размере 100% стоимости услуги.
6. Опоздание клиента
6.1. Если клиент опоздал, рекомендуется как можно быстрее предупредить Исполнителя.
6.2. Поскольку после согласованной сессии может быть назначена следующая запись, опоздание клиента не всегда позволяет автоматически продлить время окончания.
6.3. Если график позволяет, Исполнитель вправе сохранить полную продолжительность сессии.
6.4. Если это невозможно, сессия может завершиться в ранее согласованное время.
7. Опоздание или перенос со стороны Исполнителя
7.1. Если задержка возникла по вине Исполнителя, продолжительность оплаченной индивидуальной сессии по возможности сохраняется полностью.
7.2. Если это невозможно, Стороны согласовывают:
- продление другого сеанса;
- перенос;
- либо иной соразмерный способ урегулирования.
7.3. Если Исполнитель полностью отменяет оплачиваемую услугу и клиент не желает переноса, стоимость неоказанной услуги возвращается полностью.
8. Онлайн-сессии
8.1. Клиенту рекомендуется заранее:
- проверить интернет;
- зарядить устройство;
- убедиться в работоспособности микрофона и камеры, если они необходимы;
- выбрать место, в котором можно разговаривать без посторонних.
8.2. Если техническая проблема возникла на стороне Исполнителя и делает проведение сессии невозможным, Исполнитель предлагает перенос либо иное согласованное решение.
8.3. Если техническая проблема возникла на стороне клиента, Стороны пытаются восстановить связь в разумный срок.
8.4. При невозможности продолжения дальнейший порядок согласовывается с учётом оставшегося времени и обстоятельств.
9. Очные услуги
9.1. Клиенту рекомендуется приезжать заранее с учётом дороги и требований места проведения.
9.2. Для услуг в бассейне необходимо соблюдать правила конкретного бассейна.
9.3. Если площадка требует медицинскую справку, сменную одежду или иные принадлежности, соответствующая информация сообщается клиенту заранее либо указывается на сайте.
9.4. Невозможность участия вследствие несоблюдения обязательных правил площадки рассматривается с учётом фактических обстоятельств и понесённых расходов.
10. Групповые мероприятия
10.1. Дата и продолжительность группового мероприятия сообщаются заранее.
10.2. При невозможности провести мероприятие со стороны Исполнителя участнику предлагается новая дата либо возврат стоимости неоказанной услуги.
10.3. Если возможность проведения группы зависит от минимального числа участников, это должно быть сообщено до начала мероприятия.
11. Изменение выбранного времени
Перенос записи производится только после подтверждения нового времени Исполнителем или информационной системой сайта.
Отправка сообщения с просьбой о переносе сама по себе не означает, что новый слот уже забронирован.
12. Возврат денежных средств
12.1. Для возврата клиент обращается к Исполнителю по контактам сайта.
12.2. В обращении рекомендуется указать:
- имя;
- контакт, использованный при записи;
- услугу;
- дату записи;
- сведения, позволяющие найти платёж.
12.3. Никогда не требуется отправлять Исполнителю полный номер банковской карты, CVC/CVV-код, пароль или код подтверждения из SMS.
12.4. Возврат производится способом, допускаемым платёжной системой и законодательством Российской Федерации.
12.5. Срок фактического зачисления после оформления возврата может зависеть от банка и платёжного провайдера.
13. Конфиденциальность и запись сессии
13.1. Фото-, аудио- и видеозапись индивидуальной сессии любой из Сторон допускается только после предварительного согласования.
13.2. Материалы индивидуальной работы не публикуются Исполнителем без отдельного законного основания и, когда оно необходимо, согласия клиента.
13.3. Для групповых мероприятий участники обязуются уважать приватность других участников.
14. Контакты
По вопросам записи, отмены или переноса:
ИП Сиков Павел Викторович
Телефон: +7 (913) 210-74-51
Telegram: @pavelsikov
Сайт: https://pavelsikov.ru